Fraudes bancárias: Como os bancos podem proteger sistemas e clientes?

Confiança – ou a falta dela – é o que leva clientes para perto ou para longe de um banco. Para ganhá-la e mantê-la, as ações para impedir todo o tipo de fraudes bancárias vão em várias direções: da segurança de dados à resiliência de sistemas. Só que essas tarefas, de todo essenciais, nunca foram … Ler mais Fraudes bancárias: Como os bancos podem proteger sistemas e clientes?

Cibersegurança para instituições financeiras: como identificar incidentes, proteger dados e combater cibercrimes

Uma mulher olha para a tela de um computador. Embaixo, há a frase: "Proteja sua empresa contra cibercrimes".

Com quantas notícias de vazamento de dados você se deparou nos últimos meses? Pois é. Foram muitas. Com os cibercrimes tendo cada vez mais espaço nas manchetes, pensar em cibersegurança para instituições financeiras é ainda mais prioritário que antes.  No setor financeiro brasileiro, apesar do notório avanço em termos de normatização do uso de dados … Ler mais Cibersegurança para instituições financeiras: como identificar incidentes, proteger dados e combater cibercrimes

O que um chatbot financeiro pode fazer pelos bancos

Uma pessoa segura um celular para mostrar um chat aberto na tela. Atrás há a tela de um notebook com gráficos. A frase "IA no atendimento ao cliente" aparece no meio.

Se o sucesso do cliente vem sendo a linha de corte de quem vence e quem perde no mercado, a automatização vem para somar pontos de vitória. Com o aumento das interações digitais, faz tempo que os bancos estão percebendo o que um chatbot financeiro pode fazer por eles nesse sentido.  No Brasil, segundo a … Ler mais O que um chatbot financeiro pode fazer pelos bancos

Como garantir o controle e a cibersegurança nas instituições financeiras

De acordo com a Pesquisa de Cibersegurança, realizada pela ANBIMA no final de 2018, 85% das instituições financeiras têm um programa formal de segurança cibernética. A partir desse dado, é possível concluir que as empresas estão atuando para impedir os ataques cibernéticos. No entanto, a terceira edição do relatório anual “Modern Bank Heists”, da VMware … Ler mais Como garantir o controle e a cibersegurança nas instituições financeiras

Atendimento ao cliente: como se diferenciar e inovar em tempos de crise

Atender bem se tornou um conceito difícil de definir. Obviamente que quando falamos em bom atendimento estamos considerando as ações que atendem as expectativas dos clientes e satisfazem suas necessidades. No entanto, alguns fatores podem potencializar a qualidade no atendimento, dependendo do setor de atuação da empresa.  As instituições financeiras de sucesso do passado construíram … Ler mais Atendimento ao cliente: como se diferenciar e inovar em tempos de crise

O que considerar ao buscar um fornecedor para instituições financeiras

Fornecedores especializados no seu negócio garantem mais assertividade - RTM

O mercado financeiro é um setor com muitas particularidades, que nem sempre são compreendidas pelos prestadores de serviços. Por isso, é de fundamental importância encontrar um fornecedor adequado para instituições financeiras. Entender sobre o negócio do cliente garante que o fornecedor conseguirá atender suas particularidades e não apenas as necessidades gerais. Neste artigo, você vai … Ler mais O que considerar ao buscar um fornecedor para instituições financeiras

Instituições financeiras: por que é oneroso ter vários fornecedores para sua empresa

Lidar com muitos fornecedores pode tirar o foco do core business

A administração de múltiplos contratos de fornecimento demanda tempo, atenção e dedicação dos profissionais responsáveis. Quando as instituições financeiras contratam mais de um fornecedor para atender as demandas do negócio, em geral, a expectativa é ter redução nos custos dos serviços. Na prática, o resultado nem sempre é o esperado.  Dividir o fornecimento com outras … Ler mais Instituições financeiras: por que é oneroso ter vários fornecedores para sua empresa

O que considerar ao investir em um site de contingência no setor financeiro

Garanta operações seguras e ininterruptas na sua instituição

Sem dúvidas, a segurança e a disponibilidade dos sites e sistemas no setor financeiro são pontos de extrema importância e cuidado. Além das diversas normas previstas para o segmento, a queda dos sistemas e a perda de dados pode gerar sérios prejuízos financeiros e afetar a imagem da organização. Nesse sentido, além de contar com … Ler mais O que considerar ao investir em um site de contingência no setor financeiro

Opinião: o novo mindset dos bancos

As fintechs ainda não conseguiram roubar fatias significativas das receitas dos bancos no Brasil. Não há números precisos, mas eu estimo que este percentual seja inferior a 5%. Bem diferente de regiões como a Europa, onde há estudos que mostram que quase 15% das receitas dos bancos já migraram para as fintechs. Entretanto, há uma … Ler mais Opinião: o novo mindset dos bancos