• Portal de Privacidade e Proteção de dados •

A RTM, Rede de Telecomunicações para o Mercado Financeiro, é a maior provedora de serviços para integração do mercado financeiro brasileiro e é referência em inovação tecnológica para esse setor há mais de 20 anos, oferecendo serviços de integração que envolvem infraestrutura de telecomunicações e soluções de tecnologia, sem deixar de prezar por quatro principais valores: segurança, relacionamento, inovação e tecnologia. Além disso, está presente em 19 estados do Brasil, conectando por volta de 500 instituições de todos os portes e 24 provedores de informações e serviços.

Atenta às mudanças e ao movimento mundial de valorização dos dados pessoais, a RTM considera fundamental continuar crescendo e investindo em inovação, observando os rumos tecnológicos, para trazer ao mercado soluções estruturadas e facilitadoras para o seu negócio.

A segurança e a manutenção do crescimento da RTM e dos investimentos em inovação, na era da informação e da sociedade digital, dependem – invariavelmente – do reconhecimento da importância dos dados pessoais, que é o principal ativo que alimenta produtos, serviços e negócios nesta nova sociedade. A RTM compreende que os dados pessoais são de propriedade dos titulares de tais informações, isto é, da pessoa física a que se refere tal informação.

Tal reconhecimento faz com que a RTM se empenhe em aplicar os padrões mundiais de proteção de dados pessoais e, com isso, garanta ao titular dos dados pessoais o correto tratamento de suas informações pessoais e assegure os direitos estabelecidos pela Lei 13.907 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Tais padrões se refletem, além da adequação interna da estrutura organizacional, dos processos e dos procedimentos, também na compreensão e na efetivação de princípios basilares de proteção de dados pessoais, que são entendidos como um dever institucional da RTM e devem ser sempre refletidos quando houver qualquer operação com dados pessoais, tais como: finalidade, necessidade, livre acesso, segurança e transparência, entre outros.

A Privacy Notice tem o propósito de informar aos titulares de informações pessoais, sejam eles usuários do Portal, clientes, prospects, parceiros de negócio ou, até mesmo, colaboradores da própria organização, como a RTM realiza o tratamento de dados pessoais, ou seja, explicamos como coletamos, usamos, gerenciamos e protegemos suas informações.

A RTM poderá coletar suas informações pessoais de variadas maneiras, conforme descrito abaixo:

1. Quando há a sua interação conosco
   Durante a sua interação conosco, seja através de nosso website, usando os nossos produtos ou serviços, seja solicitando informações de suporte (como ligações, e-mails e/ou “Fale Conosco”) ou, até mesmo, comparecendo a um local ou evento da RTM, poderemos coletar suas informações pessoais necessárias para uma boa execução de nosso serviço, sempre colocando em primeiro lugar a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.
2. Quando você acessa o nosso site
   O nosso Portal utiliza cookies.

   Os cookies são arquivos armazenados em seu navegador de internet (browser) que determinam o usuário e auxiliam a RTM a gerar estatísticas agregadas acerca da utilização do nosso Portal, com o intuito de permitir o seu adequado funcionamento, bem como uma navegação mais rápida e eficiente.

   É importante destacar que as informações coletadas, por meio de nossos cookies, são utilizadas anonimamente somente para efeitos estatísticos e analíticos, sem que sejam armazenadas informações capazes de identificação pessoal. Também não usamos cookies para direcionar publicidade aos nossos utilizadores, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

   Você pode controlar os cookies modificando as preferências do seu navegador de internet (browser), e, para desativar cookies, você deverá observar as disposições abaixo. Porém, por favor, esteja ciente de que tal ação poderá afetar a disponibilidade e a funcionalidade do site.

Internet Explorer 8.0+:

• Ir em “Ferramentas” na barra de menu e clicar em “Opções da Internet”;
• Clicar na aba “Privacidade” no topo; e
• Mover o mouse até a configuração, selecione “Avançado” e escolha se deseja aceitar, bloquear ou receber solicitações sobre cookies primários e de terceiros.

Firefox 4.0+:

• Clicar no menu;
• Selecionar “Bloqueio de conteúdo” ;
• No painel “Privacidade e Segurança”, selecionar o modo “Personalizado” para escolher o que bloquear;
• Selecionar a opção “Cookies”; e
• Para bloquear todos os cookies de terceiros, selecione “Todos os cookies de terceiros”.

Google Chrome:

• No canto superior direito, clicar em Mais;
• Clicar em “Configurações”;
• Na parte inferior, clicar em Avançado em “Privacidade e segurança”, clicar em “Configurações do site” Clicar em “Cookies”; e
• Desativar a opção “Permitir que os sites salvem e leiam os dados de arquivos “cookies” – que armazenam temporariamente o que você visitou na rede. ”

Se você estiver usando o Safari 5.0:

• No canto superior esquerdo clicar em “Safari”;
• Clicar em “Preferências”;
• Na janela em que abrir clicar na aba “Privacidade”;
• Para desativar clique em “Bloquear todos cookies”; e
• Na seção “Aceitar cookies”, especifique se e quando o Safari deve aceitar cookies de sites. Para ver uma explicação das opções, clique no botão Ajuda (parece um ponto de interrogação). Se você tiver definido o Safari para bloquear cookies, talvez seja necessário aceitar temporariamente os cookies para abrir uma página. Repita as etapas acima, selecionando Sempre. Quando você finalizar, desative os cookies novamente e remova os cookies da página.

3. Por meio de utilização dos nossos produtos e/ou serviços
   Quando você utiliza nossos produtos e/ou nossos serviços, coletamos apenas dados pessoais necessários ao oferecimento e prestação dos mesmos, de modo a realizar o tratamento de dados pessoais com a finalidade de dar continuidade aos serviços prestados e/ou oferecidos.

Prestar serviços aos nossos clientes

Coletamos somente e apenas as informações necessárias e adequadas ao cumprimento da nossa finalidade institucional de prestadora de serviços para integração do mercado financeiro brasileiro.

Para este propósito, a RTM tem como base legal o interesse legítimo de desenvolver suas atividades e prestar/oferecer os melhores serviços e produtos, sempre garantindo aos seus usuários, clientes, prospects e parceiros de negócio o exercício regular de seus direitos e prestação de serviços que os beneficiem, respeitadas a transparência, as suas legítimas expectativas, direitos e liberdades fundamentais.

O interesse legítimo se caracteriza pelo nosso empenho em fornecer um serviço de excelente qualidade, administrar nosso relacionamento com você e nossos negócios de maneira transparente.

Realizar contato com nossos clientes e clientes em potencial

Para este propósito, a RTM também tem como base legal o interesse legítimo, pois, apenas a partir de uma relação prévia estabelecida, seja através de um evento ou por meio do preenchimento de solicitação de informações de nossos produtos ou serviços, é que a RTM realizará o tratamento de informações pessoais.

Lembrando que as informações coletadas são as mínimas e necessárias para a manutenção e a continuidade da relação prévia estabelecida conosco.

1. Período necessário para cumprir as finalidades da coleta;
2. Tempo razoável para manter os registros e demonstrar conformidade com nossos deveres e obrigações;
3. Períodos de retenção específicos previstos em regulamentações; e
4. Quando existirem procedimentos relevantes a serem realizados.

Você, usuário dos serviços ou que já se relacionou de alguma forma com a RTM, é titular dos seguintes direitos:

• Confirmação de tratamento de dados pessoais: direito do usuário de confirmar, perante a RTM, a existência de atividades de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso às suas informações pessoais: a RTM verificará se existe em sua base de dados alguma informação sua;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: o direito de retificar dados pessoais imprecisos, bem como ter dados pessoais incompletos ou inexatos atualizados pela RTM;
• Eliminação ou anonimização de dados desnecessários e/ou excessivos: é o direito de ter determinadas informações pessoais a seu respeito apagadas ou anonimizadas; e

Oposição ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses que não haja o consentimento, como no caso do legítimo interesse.

A RTM possui uma equipe especializada em segurança das informações, gerenciamento de riscos, bem como privacidade e proteção de dados. A segurança de suas informações é importante para nós, e, portanto, implementamos medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nessa perspectiva, possuímos um Programa de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que considera a governança de dados, conjugando a trilogia: Legal, Security e IT, oferecendo o conforto necessário aos titulares de informações pessoais, por meio da adoção de políticas e salvaguardas adequadas, levando em consideração os riscos, a estrutura, a escala, o volume das operações e as particularidades dos dados tratados pela RTM.

A RTM se responsabilizará pelo uso de informações pessoais apenas quando ocorrer violações comprovadas à LGPD e quando capazes de lesionar o titular dos dados.

Para mais informações acerca das Limitações e Responsabilidades, acesse nossos Termos de Uso na aba ao lado.

O encarregado de Dados (DPO) atua como órgão interno, instrutivo e independente no cumprimento das disposições nacionais e internacionais para proteção de dados. Ele é responsável pela observância das regulamentações de proteção de dados e fiscaliza seu cumprimento, funcionamento, também, como um canal de comunicação, de modo a fazer a ponte entre a RTM, os titulares dos dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. O encarregado poderá ser contatado no seguinte endereço eletrônico: dpo@rtm.net.br.

Nós poderemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, publicaremos a versão atual neste site e revisaremos a data da versão localizada na parte inferior desta página.

Caro usuário, seja bem-vindo ao nosso portal!

Somos a RTM, Rede de Telecomunicações para o Mercado Financeiro, a maior provedora de serviços para integração do mercado financeiro brasileiro. Oferecemos infraestrutura de telecomunicações e soluções de tecnologia em ambiente de nuvem privada com total segurança e alta taxa de disponibilidade.

Com uma visão abrangente de negócios, apostamos no modelo de inovação aberta, estimulando a criatividade e o empreendedorismo através de iniciativas e projetos compartilhados entre parceiros, usuários e startups.

O relacionamento é o nosso principal diferencial, por isso buscamos sempre estar próximos dos nossos clientes, atendendo as suas demandas.

Este documento contém os Termos de Uso do nosso site https://www.rtm.net.br/, que se aplicam também a todas as páginas, módulos, funcionalidades relacionadas, softwares e blog. Desta forma, mantemos garantido o seu direito de obter informações claras e completas acerca das condições e funcionalidades de uso para que possa navegar pelo nosso site e usufruir de todo o conteúdo aqui disposto!

Você vai poder conhecer um pouco sobre nós através do nosso site, que contém informações sobre:

• Quem somos;
• A nossa estrutura;
• Quem são os nossos usuários;
• A abrangência da RTM no Brasil;
• Quem são nossos provedores e parceiros; e
• Um pouco da nossa história (que começou lá em 1997);

Além disso, disponibilizamos um rol de informações, notícias, publicações mensais sobre a Rede, provedores, usuários e uma seção com as novidades nos mercados de Telecomunicações e Tecnologia da Informação. Você também poderá, através do nosso site, ter acesso à todas as publicações do nosso blog que é constantemente atualizado. Isso é o que a gente chama de informação de qualidade!

No nosso portal, também explicamos um pouco sobre a manutenção, pela RTM, das duas redes distintas com serviços de missão crítica e apresentamos de maneira bastante ampla os nossos serviços e soluções, oferecidos ao mercado com uma breve explicação de cada um, com informações relevantes sobre o nosso SOC (Security Operations Center), que monitora ininterruptamente todo o tráfego realizado através da RTM, utilizando sistemas de rastreamento e bloqueio automático de códigos maliciosos e sites de conteúdo nocivo.

A RTM utiliza soluções e medidas técnicas de segurança adequadas para garantir a inviolabilidade dos dados, compatíveis com os padrões técnicos de segurança da informação e ao uso de boas práticas. Ademais, usa medidas apropriadas para mitigação de riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Ao acessar o nosso site, você aceita e se compromete a não usar nenhum conteúdo aqui exposto para finalidades ilícitas, em desacordo com as boas práticas, ou para propósitos diversos ou finalidades não previstas neste documento.

O site contém conteúdo informativo de grande valia, portanto esperamos que a sua navegação seja satisfatória.

No entanto, ao acessar o nosso site, você se compromete com a gente a não reproduzir, modificar, realizar engenharia reversa, compilar, descompilar, transmitir, publicar, sublicenciar, permitir, autorizar, alugar, vender, distribuir, ou, de qualquer outra forma, utilizar qualquer conteúdo, funcionalidade, software ou material da RTM, sem prévia e expressa autorização, por escrito, da RTM.

Também é proibida a exploração e utilização comercial, por qualquer meio, de qualquer parte dos serviços ou dos conteúdos da RTM.

Caso você não aja de acordo com a conduta que se espera e cometa quaisquer ilegalidades ou irregularidades no uso deste site, reservamo-nos o direito de investigar e tomar as medidas legais e administrativas cabíveis, sem prejuízo de o usuário arcar com perdas e danos.

No nosso site, você encontrará um “Formulário de Contato”, pelo qual você poderá encaminhar sugestões, dúvidas, ou requerer informações em geral sobre nossa atuação e serviços.

Para tanto, solicitamos o seu nome, e-mail, instituição e telefone. Esses dados são coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) para que possamos responde-lo de forma satisfatória, e para o envio de informações e avisos que a RTM entenda que possa ser do seu interesse (ressalvada a possibilidade de opt-out) e o seu tratamento observará sempre esses propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados.

A RTM se compromete a tratar as informações pessoais sempre de acordo com os propósitos definidos antes da coleta da informação. Tratamentos secundários relacionados aos dados pessoais coletados para um propósito específico só poderão ocorrer quando a RTM encontrar uma base legal que comprove e registre a legalidade do tratamento da informação pessoal.

Ainda, a RTM garante ao titular informações claras e precisas sobre os tratamentos de dados pessoais realizados e, além disso, confere ao titular a observância dos respectivos agentes de tratamento com os quais se relaciona.

Por fim, aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a sua privacidade por aqui, impedir acessos não autorizados, tratamentos ilegais como a perda, alteração ou destruição acidental de dados pessoais.

Para saber mais sobre como são tratados seus dados aqui no site, acesse a nossa Política de Privacidade na aba ao lado e fique por dentro, ou entre em contato com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do endereço dpo@rtm.net.br.

Pode ser que alguns serviços e produtos da RTM sejam fornecidos por meio de diferentes aplicativos, sistemas operacionais ou plataformas, inclusive de terceiros.

Apesar de todas as medidas adotadas para a proteção dos dados pessoais, não somos responsáveis pelas práticas de tratamento de informações de sites e aplicativos de terceiros, tendo, cada um, políticas de privacidade, avisos e termos de uso separados e independentes.

Recomendamos que você leia atentamente e somente utilize plataformas e serviços com políticas claras de privacidade, que se comprometam com a confidencialidade das informações.

Sempre que você utilizar o site da RTM, informações básicas sobre a visita realizada poderão ser coletadas por meio do uso de cookies ou outras tecnologias e armazenadas temporariamente.

O uso de cookies nos ajuda a fornecer um serviço mais personalizado e ágil, sem que seja necessário te identificar para isso, baseado em informações sobre as escolhas que você fez e que nos permitem avaliar tendências e adaptar o site para nossos usuários.

Como dissemos acima, essas informações são anônimas e não são usadas para qualquer outra finalidade. Os endereços de IP não são vinculados a sua informação pessoal, impedindo atribuição de perfil individualizado.

Para saber mais sobre os cookies utilizados por nós, acesse nossa Política de Privacidade na aba ao lado.

Nessa perspectiva, possuímos um Programa de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais que considera a governança de dados, conjugando a trilogia: Legal, Security e IT, oferecendo o conforto necessário aos titulares de informações pessoais, por meio da adoção de políticas e salvaguardas adequadas, levando em consideração os riscos, a estrutura, a escala, o volume das operações e as particularidades dos dados tratados pela RTM.

O site, suas páginas, as telas que apresentem as páginas, as informações e os materiais nelas contidos, além da sua distribuição e composição, salvo se indicado de outra forma, são de propriedade da RTM.

A RTM ou seus provedores/parceiros detêm todos os direitos e titularidades no site, incluindo todos os direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas, programas de computador (softwares) e outros direitos de propriedade intelectual. A RTM reserva para si todos os direitos não expressamente outorgados.

Este documento não concede e nem implica quaisquer direitos a marcas comerciais, nomes comerciais ou logotipos da RTM ou de provedores/parceiros.

Todos os direitos que não forem expressamente concedidos neste documento são reservados.

Questões sobre contrafação ou uso ilícito da nossa propriedade intelectual podem ser encaminhadas para dpo@rtm.net.br.

Conforme previamente informado, o relacionamento é o nosso diferencial. Desta forma, disponibilizamos nossa lista de contatos para que possamos fornecer todo o suporte que você merece, seja esclarecendo dúvidas sobre este documento, seja para fornecer informações sobre os nossos serviços!

São Paulo
Rua Libero Badaró, 377, 11º e 22º andares, Centro – São Paulo – SP, CEP 01009-000

+55 (11) 2102-7860

+55 (11) 2102-7878

Rio de Janeiro
Av. República do Chile, 230, 7º andar, Centro – Rio de Janeiro – RJ, CEP 20031-170

+55 (21) 2102-7860

+55 (21) 2102-7840

Relações com Cliente
 (21 ou 11) 2102-7828

NOC
0800-704-1021

Encarregado de Dados
dpo@rtm.net.br

A RTM não será responsabilizada por quaisquer danos, incluindo, entre outros:

• danos sofridos pelo usuário ou terceiros que, de qualquer modo, tenham origem ou dependência relacionada ao site quando não tenham cumprido os Termos de Uso;
• danos havidos em razão de interrupções ou erros no site;
• danos diretos ou indiretos, especiais, incidentais ou imprevistos, em decorrência do uso ou do desempenho do site;
• pela demora ou incapacidade de acesso ao site;
• por perda ou uso inadequado de informações enviadas por meio deste site;
• perda de dados, vírus de computador, falha da linha ou do sistema;
• os links para outros recursos da Internet devem ser acessados por sua própria conta e risco.

A RTM está sempre atualizando os seus documentos para garantir a melhor e mais segura experiencia ao usuário. Por esse motivo, estes Termos de Uso poderão ser alterados, a qualquer tempo e a exclusivo critério da RTM, a fim de refletir os ajustes realizados tanto no site, quanto na legislação cabível.

Sempre que ocorrer qualquer modificação nesses Termos de Uso, a RTM imediatamente substituirá este documento pelo mais atualizado, o que poderá ser acompanhado pelo usuário através da data de modificação, que fica localizada no início deste documento. É bem simples!

Por fim, informamos que este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil e que quaisquer dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso serão primeiramente resolvidas pela RTM e, caso persistam, deverão ser solucionadas no foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.