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PORTAL DO CLIENTE INCLUI SUPORTE SWIFT - 13/04/2015

Os usuários do Portal do Cliente já podem interagir também com a área de Suporte SWIFT da RTM, abrindo chamados, consultando documentos e o andamento das ocorrências. Todas as atividades realizadas pelo técnico durante o chamado são registradas no Portal, garantindo o acesso ao histórico do evento desde o registro inicial até a sua conclusão.

Lançado em 2014, o Portal do Cliente já beneficia 301 usuários, que passaram a ter autonomia em questões administrativas, documentos concentrados em um único ambiente operacional, mais transparência nas ações dos técnicos na resolução dos problemas, além de redução de tráfego de rede com a eliminação de envio/recebimento de e-mails.

Para acessar o Portal, basta entrar em contato com a área de Relações com Cliente pelo telefone (21 ou 11) 2102-7828 ou e-mail relacoescomcliente@rtm.net.br, solicitando login e senha.