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Manifestações podem ser registradas no Portal - 06/10/2014

Depois de agregar consulta e impressão de documentos da área financeira, o Portal do Cliente apresenta novas funcionalidades. A partir de agora, os usuários também podem abrir chamados com a área de Relações com Cliente, registrando qualquer manifestação no portal, seja informação, sugestão, elogio ou reclamação.

Lançado em janeiro de 2014, com o objetivo de criar um canal para facilitar e agilizar a comunicação entre a RTM e as instituições, o Portal do Cliente proporciona inúmeras vantagens: rapidez no atendimento, maior autonomia do cliente em questões administrativas, concentração de documentos em um único ambiente operacional, mais transparência nas ações dos técnicos na resolução dos problemas e a possibilidade de consulta ao movimento histórico, além de redução de tráfego de rede com a eliminação de envio/recebimento de e-mails.

No mês de agosto, o Portal do Cliente registrou 936 acessos provenientes de 253 instituições.