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Pesquisa aponta satisfação de usuários da RTM

18/10/2010 | site: http://portal.anbima.com.br

A RTM realizou pesquisa quantitativa e qualitativa com seus usuários para avaliar o grau de satisfação com relação aos serviços prestados. O resultado mostrou que os usuários vêem a RTM como alternativa segura e confiável, indispensável ao funcionamento do mercado financeiro,

Também foram bem avaliados atributos como estabilidade, disponibilidade dos links e velocidade da conexão. Com relação às novas tecnologias, o estudo mostra que o conceito de SaaS (software as a service) deve ser tornar uma tendência para o segmento, revelando que a RTM tem credibilidade para oferecer soluções neste conceito.

A amostra reuniu 200 pessoas entre gerentes e técnicos de TI e Negócios de bancos, corretoras e distribuidoras, além de entrevistas presenciais com 30 diretores. A pesquisa foi realizada pelo Instituto Retrato.

A RTM fornece serviços de telecomunicações ao setor financeiro brasileiro, conectando cerca de 500 instituições e mais de 30 provedores de informações/serviços em um único ambiente operacional.