Atendimento ao cliente: como se diferenciar e inovar em tempos de crise

Atender bem se tornou um conceito difícil de definir. Obviamente que quando falamos em bom atendimento estamos considerando as ações que atendem as expectativas dos clientes e satisfazem suas necessidades. No entanto, alguns fatores podem potencializar a qualidade no atendimento, dependendo do setor de atuação da empresa.  As instituições financeiras de sucesso do passado construíram […]

Diferenciais de uma plataforma integrada para mesa de operações financeiras

As atividades no mercado financeiro exigem total disponibilidade. Durante um atendimento, por exemplo, o operador não pode correr o risco de sofrer uma falha ou uma queda em sua chamada. Por esse motivo, as mesas de operações financeiras devem contar com recursos de segurança, contingenciamento e governança. Essas soluções integradas podem evitar as interrupções nas […]

RTM lança solução de segurança para o mercado

Atendendo a demanda do mercado, a RTM acaba de lançar o RTM Cyber Security, com serviços especializados de monitoramento, suporte, gerenciamento e operação de cibersegurança remota. A solução traz três módulos, que podem ser adquiridos separadamente: SIEM: software que correlaciona dados de acesso, utilização e funcionamento gerados em toda a infraestrutura de tecnologia da instituição […]

Artigo: Sua instituição está preparada para o PIX?

Com previsão para entrar em operação ainda em novembro deste ano, as instituições financeiras estão na corrida para testes e adequações de sistemas A fase dos testes obrigatórios para as instituições que optaram ou necessitam participar do PIX – sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central – está em andamento e é uma das mais […]

Sistema de pagamentos instantâneos: infraestrutura necessária para operar no PIX

O primeiro período para adesão das empresas financeiras que desejam se conectar ao PIX, sistema de pagamentos instantâneos que permite realizar transações em qualquer dia e horário, terminou no início de junho. A solução, lançada em fevereiro de 2020, estará em pleno funcionamento em novembro, com a participação de mais de mil instituições financeiras. No […]

Live: A continuidade dos negócios durante e pós-pandemia

A pandemia do coronavírus mostrou a importância de um plano de continuidade de negócios bem preparado, viabilizando respostas rápidas e o cumprimento das normas e recomendações específicas do setor financeiro. Para debater os desafios encontrados pelas instituições neste período, a RTM realizou uma live no canal do YouTube, trazendo informações sobre como fortalecer o PCN […]

RTM firma parceria com Ripple para fornecer software de pagamentos

Buscando facilitar as operações no setor financeiro, a RTM firmou parceria com a Ripple, empresa americana que criou uma rede de Blockchain para transferência de recursos e ordens de pagamento ao exterior. Com o acordo, as instituições que operam com câmbio passam a dispor de solução rápida e de baixo custo, além de suporte em português feito […]

Gestão de mudanças: como preparar a sua organização?

Mudanças no parque tecnológico, seja em sistemas ou infraestrutura, são realidades que todas as empresas enfrentam para se manterem atualizadas e seguras. Usufruir de novos recursos, tecnologias mais avançadas, mitigar riscos, bem como contar com um fornecedor especializado e ter um suporte avançado são alguns dos fatores que motivam a mudança.  No entanto, lidar com […]

Diretora participa de webinar da Darwin

O que a RTM busca no ecossistema de startups? Esse foi o tema do webinar, promovido pela Darwin Startups, que contou com  a participação da diretora Comercial e de Produtos, Adriane Rêgo. Durante o papo, Adriane comentou sobre o objetivo da RTM como parceira corporativa do projeto, incentivando o empreendedorismo e buscando novas soluções, produtos […]