Atendimento

O NOC - Network Operations Center da RTM é formado por técnicos especializados, treinados para solucionar as demandas surgidas no dia-a-dia de uma instituição financeira e funciona em regime 24 x 7 x 365. Essa é uma diferença significativa entre a RTM e as demais operadoras do mercado. Na RTM, são técnicos, e não atendentes, que recebem e assumem a chamada em um primeiro nível de atendimento. Os processos de atendimento e suporte são executados a partir de uma gerência centralizada. As informações sobre serviços contratados, histórico de atendimentos e acompanhamento da ocorrência estão sempre disponíveis.